(please scroll down for German)

Returns

I truly hope you are happy with your purchase, but I also understand that buying from a website can be difficult.

I try to give useful information through the images and descriptions on my website, but these cannot always convey the feel, colour or weight of a jewelry piece exactly.

So if, for whatever reason, you are not entirely satisfied with your purchase, please contact me through the form below, and return the item, unused and in its original packaging, along with your invoice if you have one, within two weeks (14 working days) of receiving your order.

You do not have to give me a reason for any returns, but I would really appreciate if you did. I will be happy to refund your purchase or exchange it for another product, but I can not refund the cost of the return shipping.

Although I check every item before I send it to a customer, every now and then I might make a mistake. Please let me know if this happens and I will either offer to refund the full cost of the item, or I will send a replacement or alternative product.

Please make sure any items returned to me are well-packaged in a box and that you obtain proof of posting from the post office, maybe even have a tracking number for the parcel. I will provide a refund or exchange as soon as I have received and checked the item you have sent back to me.

For custom made pieces of jewelry, I will not be able to accept returns.

For any questions or uncertainties you might have about your purchase, please write me a message below.


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich, Izabella Petrut, Stoss im Himmel 3/3a, 1010 Wien, Österreich, Tel.: +43(0)69911217072, E-Mail:  mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Quelle: Rechtsanwalt Metzler

 

Muster Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Izabella Petrut, Stoss im Himmel 3/3a, 1010 Wien, Österreich

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*):  ………………………………………………………………………………………….

Name des/der Verbraucher(s):  …………………………………………………………………………………………..

Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………………………………………………………………………….

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………………………….

Datum: ……………………………………………………………………………………………………………………………..

___________
(*) Unzutreffendes streichen.

 

Bitte senden Sie mir das Wiederrufsformular oder irgendwelche Fragen, indem Sie mir eine Nachricht hier oder per E-Mail (contact(@)izabellapetrut(.)com) schreiben.

One of a kind ring, oxidised silver , epoxy resin, black. Izabella Petrut
Izabella Petrut. Here and Now. Ring.

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